Resgate de Bônus
Posso transferir meus bônus do cartão Negócios & Empresas para um cartão pessoa física?

Sim, desde que essa pessoa física seja, necessariamente, portadora de um dos cartões da empresa (Cartões Negócios & Empresas e/ou Cartão Negócios & Empresas Platinum) e, também, seja titular de um cartão de crédito emitido pelo SANTANDER que participe do programa Bônus Esfera Pessoa Física. A transferência de bônus da empresa para uma pessoa física pode ser realizada até o limite de 90.000 bônus por mês, sempre em quantias múltiplas de 1.000.

O que posso fazer com meus bônus?

Você pode trocar seus bônus por diversos produtos, serviços, viagens e muito mais por meio do site Santander Esfera ou Central de Atendimento:

 

PESSOA FÍSICA: www.santanderesfera.com.br/pessoafisica  > Bônus Esfera > Troque seus Bônus ou pela Central de Atendimento Santander pelos telefones 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 702 3535 (demais localidades)

 

PESSOA JURÍDICA:  www.santander.com.br/negocioseempresas  >  Bônus Esfera > Troque seus Bônus ou pela Central de Atendimento Santander Empresarial pelos telefones 4004-2125 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-726-2125 (demais localidades)

Como/onde resgato meus bônus?

PESSOA FÍSICA: No site www.santander.com.br/esfera > Bônus Esfera > Pessoa Física>Troque seus Bônus ou pela Central de Atendimento Santander: 4004-3535 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 702 3535 (demais localidades).

 

PESSOA JURÍDICA: No site www.santander.com.br/esfera > Bônus Esfera> Pessoa Jurídica > Troque Seus Bônus ou pela Central de Atendimento Santander: 4004-2125(capitais e regiões metropolitanas) e 0800 726 2125 (demais localidades).

 

Passo a passo

1.       Escolha o que deseja resgatar (Produtos, Vale Compras, Educação, entre outros)

2.       Clique em “Eu quero”

3.       A descrição do item será aberta e você deverá clicar em “Trocar agora”

4.       Entre com seu login e senha (caso não seja cadastrado no Bônus Esfera, será necessário realizar novo cadastro).

5.       Confirme o resgate

Quem pode resgatar bônus?

PESSOA FÍSICA

Apenas o titular do cartão, e desde que esteja com todos os cartões de crédito em situação regular.

 

PESSOA JURÍDICA

Apenas o representante autorizado da empresa desde que os cartões estejam em situação regular

Depois que peço o resgate, posso desistir?

Não. A partir da solicitação de resgate, não serão permitidas quaisquer alterações ou cancelamentos conforme regulamento do programa publicado nos sites www.santanderesfera.com.br/pessoafisica > Bônus Esfera> Regulamento e www.santanderesfera.com.br/negocioseempresas > Bônus Esfera> Regulamento.

Não tenho bônus suficiente para resgatar o que desejo. Posso pagar o restante em dinheiro?

1.Você pode escolher a forma de pagamento (bônus + dinheiro), apenas na compra de passagens aéreas, hospedagem de hotéis e pacotes de viagens.

 

2.Caso opte por resgatar produtos, serviços, educação (cursos online), a troca deve ser feita integralmente com bônus.

Após o resgate de um produto, como o receberei?

O produto na sua casa ou endereço escolhido. Precisamos apenas que o cliente informe corretamente o endereço completo de entrega e demais informações necessárias para o perfeito recebimento do produto.

Em quanto tempo meu produto será entregue?

Os produtos serão entregues em até 15 (quinze) dias úteis após a solicitação do resgate para a Capital de São Paulo e em até 25 (vinte e cinco) dias úteis para outras localidades.

Não recebi o produto resgatado, o que devo fazer?

Caso a entrega não ocorra, devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência no momento da entrega, mudança de endereço não informada, ou quaisquer outras que inviabilizam a entrega, o cliente terá 45 dias úteis, após a solicitação do resgate, para entrar em contato com:

PESSOA FÍSICA: Central de Atendimento Santander, nos telefones 4004-3535 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800-702-3535 (Demais localidades)

PESSOA JURÍDICA: Central de Atendimento Santander Empresarial 4004-2125 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-726-2125 (demais localidades)

Em que endereço o produto será entregue?

O endereço de entrega completo deve ser informado no momento do resgate.

Meu produto veio com defeito. O que faço?

Em caso de defeito de fabricação, você deve armazenar o produto na embalagem original com todos os componentes, acessórios e manuais, juntamente com a nota fiscal, devendo entrar em contato com a Central de Atendimento Santander em até 7 dias úteis contados a partir do recebimento do produto, para tratar da devolução. Passado esse prazo, o defeito somente pode ser reclamado diretamente ao fabricante e/ou fornecedor.

Existe algum limite mínimo para transferência de bônus para os programas parceiros?

Sim, a partir de 01/07/15 as transferências de milhas para os programas parceiros (Avianca, Azul, Smiles, Multiplus, Iberia, AeroMéxico, Lan, Delta e Tap.) terão o valor mínimo de 15.000 bônus.